物業(yè)糾紛的處理方法是什么？

一、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決

《物業(yè)管理條例》中已經對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權利和義務作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據有關的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進行磋商，進而解決管理糾紛。

二、由第三人調解

這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎上達成調解協(xié)議。一般調解可分為民間調解、行政調解和司法調解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調解委員會進行調解。

三、提交仲裁機關仲裁

這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后，根據我國《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請有管理權的仲裁機構即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會進行裁決以解決糾紛。

　

四、投訴

業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時，業(yè)主可以根據《物業(yè)管理條例》第49條，向其所在地縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門投訴。

五、提起訴訟

業(yè)主通過以上四種方式仍無法解決糾紛時可以將糾紛訴至法院或直接向當地人們法院起訴，請求法院依法行使審判權以解決糾紛。

　

六、更換物業(yè)公司

如果以上方式都不能讓業(yè)主滿意，則業(yè)主可以更換物業(yè)公司。

按照我國目前的購房程序看，購房人要與開發(fā)商簽訂購房合同。同時在使用統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產買賣合同時，會有買方同意其購置的房屋由賣方或買方的物業(yè)管理公司代管的條款。因此，購房者須受到開發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務合同的約束，并接受其物業(yè)管理服務。因此在實踐中，許多物業(yè)管理公司通常以此為由，主張業(yè)主無權更換物業(yè)管理公司。?

《物業(yè)管理條例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)。選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)由業(yè)主共同決定，但是應當經專有部分占建筑總面積過半數的業(yè)主占總人數過半數的業(yè)主同意。因此，作為小區(qū)的真正主人，廣大業(yè)主有權重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務。

　

七、注意事項

業(yè)主不得因為物業(yè)公司服務質量差而拒交物業(yè)管理費，這是錯誤的做法。因為在業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務公約后，雙方就形成了一種服務合同關系，因此業(yè)主都應當在約定的期限內交納物業(yè)費。因為物業(yè)管理費事物業(yè)公司開展物業(yè)服務所需要的一項保證資金，如果業(yè)主不按時交納，必定會造成物業(yè)公司因經費不足，而無法更好地開展服務，繼而造成服務質量的下降的現象。因此，無論是從業(yè)主想督促物業(yè)公司提高物業(yè)服務質量角度來說，還是從法律的規(guī)定來看，業(yè)主都應當按時交納物業(yè)管理費。如果業(yè)主逾期不交納物業(yè)管理費，物業(yè)公司有權起訴業(yè)主。此時，業(yè)主可以以物業(yè)服務質量不符合約定為由要求物業(yè)管理公司承擔違約責任。